Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5191421   ·   18 сентября 2019, 10:25

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Липецк

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (20 января 1988)


Опыт работы


Период работы

июль 2015 — апрель 2018   (2 года 10 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ИП Клоков А.Е. г. Липецк

Обязанности

Прямые продажи и развитие клиентской базы на территории г. Липецк и области. Ведение переговоров с поставщиками, закупки. Ведение отчетности, анализ рынка, ведение внутреннего документооборота. Управление компанией.


Период работы

январь 2015 — июнь 2015   (6 месяцев)

Должность

Региональный менеджер по развитию

Компания

Индустрия Красоты/ИП Васильева Н.В. г. Воронеж

Обязанности

Задачи:

1. Поиск и привлечение клиентов;

переговоры, консультации, заключение договоров с заказчиками;

2. Мониторинг конкурентов (цены, ассортимент, потребности);

3. Создание отчетов по результатам исследований;

4. Работа с дебиторской задолженностью.


Период работы

июль 2014 — январь 2015   (7 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ИП Шахова И.В. г. Воронеж

Обязанности

- Организации курсов, конгрессов, выставок.

- Обеспечение жизнедеятельности учебного центра

- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами

- Курирование преподавателей комплекса


Период работы

январь 2014 — июнь 2014   (6 месяцев)

Должность

Руководитель СПА - салона

Компания

УК "Астера"/Отель бизнес-класса "Дегас" г. Воронеж

Обязанности

Управленческие навыки:

1. Успешный опыт реализации и управления СПА - организацией с "0".

2. Опыт бизнес-планирования, построения стратегии развития (составление планов, медиа - планирования) и выполнение плана мероприятий по повышению эффективности работа СПА - салона.

3. Руководство командой специалистов салона.

4. Достижения целевых показателей.

5. Изучение рынка, прогноз платежеспособного спроса на предоставляемые услуги салона.

6. Разработка, калькуляция и реализация актуального Прайс - листа салона.

Организационно-административные навыки:

1. Подбора персонала и формирование структуры мотивации, распределение функциональных обязанностей и зон ответственности, схем взаимодействия и отчетности (формирование внутреннего документооборота).

2. Проведение собеседований (прием/увольнение), проведение собраний, наставническая деятельность.

3. Работа с контролирующими органами

4. Работа с рекламными агентами

5. Создание акций, СПА - пакетов, СПА - программ, контроль проведения

6. Поиск поставщиков, составление заказов.

7. Проведение инвентаризаций.

8. Проведение аттестационных мероприятий.

9. Расчет заработной платы сотрудникам салона.


Период работы

август 2013 — январь 2014   (6 месяцев)

Должность

Руководитель СПА - салона

Компания

ЗАО Дорсервис/Бутик - отель Яр г. Воронеж

Обязанности

Руководство СПА - салоном, взаимодействие с рекламными, строительными структурами. Координация и контроль ремонтных и строительных работ;

Руководство всеми процессами, необходимыми для успешного функционирования салона. Администрирование и координация ежедневной работы салона. Подбор и обучение персонала, разработка системы мотивации сотрудников. Участие в выставках, круглых столах, чемпионатах посвященных направлению Веллнес. Разработка косметических программ, работа с поставщиками, формирование заказов. Анализ рынка СПА - услуг, продуктов и технологий. Разработка проектов по продвижению салона, созданию уникальных программ и пакетных предложений.

Бюджетирование и организация финансовой части касаемо подразделения СПА. Контроль ценообразование, себестоимости, продаж, кассы в салоне.


Период работы

сентябрь 2012 — сентябрь 2013   (1 год 1 месяц)

Должность

Помощник руководителя/секретарь

Компания

Оле Хаус г. Воронеж

Обязанности

Формирование учебных групп, составление расписания занятий, курирование учебного процесса, формирование базы моделей для практических занятий, учет входящей и исходящей документации, документационное сопровождение учебного процесса (договора, сертификаты), обзвон старых и новых клиентов УЦ, продвижение услуг и семинаров УЦ. Работа с оргтехникой, выполнение поручений руководителя УЦ.


Период работы

март 2013 — август 2013   (6 месяцев)

Должность

Методист- технолог

Компания

Академия Красоты г.Воронеж

Обязанности

Проведение обучающих семинаров по продукции представленных брендов.Проведение презентаций по технологиям работы на продукции брендов.Проведение презентаций новых продуктов.Составление методических пособий, технологических карт. Проведение обучения, аттестация.Тестирование и повышения квалификации. Участие в выставках и конкурсах. Проведение презентаций продукции в салонах красоты и активные продажи.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Воронежский государственный университет/Исторический факультет

Специальность

Историк/преподаватель истории


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2014

Санкт - Петербургская школа Телевидения

Визаж, визажист

2013

Вербена Люкс УЦ OPI г. Москва

Мастер маникюра и моделирования ногтей по гелевой технологии, Сертификат международного образца

2013

ООО Академия красоты

Мастер аппаратного педикюра, Сертификат российского образца

2012

Оле Хаус г. Рязань, г. Москва

Мастер по маникюру, педикюру и моделированию ногтей, Сертификат Российского образца и Сертификаты международного образца

2011

Воронежский государственный университет, Воронеж

Исторический, специалист

Навыки и умения

Подбор, обучение, адаптация персонала

Создание, проведение тренингов, презентаций;

Управление персоналом от 5 - до 15 человек;

Базовые знания и навыки кадрового делопроизводста;

Опыт и умение прямых продаж;

Высокие коммуникативные способности (грамотная, адаптивная речь);

Обо мне

Ярко выраженные аналитические и управленческие навыки.

Бесперебойное стремление к профессиональной самореализации и личному развитию. Всегда беру ответственность на себя. Способна быстро реагировать на новую информацию и адаптироваться в новой среде. Опыт становления проекта (СПА - салон) с "0". Составление бизнес-плана для СПА - салона. Знание основ бюджетирования. Знания базовых навыков подбора и адаптации персонала. Трудоголик и ответственный сотрудник.

Портфолио


Дизайнер

от 25 000 руб.

Липецк

Моторист промывочного прибора по извлечению металла

от 100 000 руб.

Липецк

Тайный покупатель

от 20 000 руб.

Липецк

Мерчендайзер

от 19 500 руб.

Липецк

Продавец-консультант

от 25 000 руб.

Липецк

Бухгалтер

от 35 000 руб.

Липецк

Разнорабочий на склад с предоставлением общежития в Мокскве

от 70 000 руб.

Липецк

Швея

договорная

Липецк

Продавец (ТЦ Новомосковский)

договорная

Липецк

Психолог (эмоциональная поддержка)

от 50 000 руб.

Липецк